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運営の対応(個人的なまとめ)

バグ発生 3月24日

・1回目のサポート対応 (3月31日)

ハンゲーム サービスサポートの 水戸 です。

このたびはトレードなど、一部機能が使用できない問題にて、
多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、
心よりお詫び申し上げます。

現在運営チームでは、問題の発生原因および、
問題解決へ向けての調査を行なっております。

▼現在発生している問題
・個人商店および掲示板検索機能が使用できない
 ・個人トレードが行なえない
 ・郵便機能が使用できない

アイテムのトレード機能が制限されてしまうと、
思うように楽しめないというお気持ちも重々承知いたしております。

つきましては、お問い合わせをいただいた方より、
順次修正対応をさせていただく所存です。

作業が完了しましたら、こちらのアドレスへ
Eメールにて追ってご連絡差し上げます。

しかしながら、修正作業の過程で、
不審なデータが検出された場合は、
修正は行いませんことをご了承ください。

なお、大変申し訳ございませんが、
対応完了までには若干のお時間が掛かることが
予想されますことを心よりお詫び申し上げます。

このたびはゲーム内機能が正常に使用できないことで、
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

甚だ恐縮ではございますが、
これからも『エルソード』をよろしくお願い申し上げます。




・2回目のサポート対応(4月4日)

ハンゲーム サービスサポートの 中田 です。

このたびは、ご連絡のお手数をお掛けしてしまい、
申し訳ございません。

お問い合わせいただいております、
「トレードなどの機能が利用できない」件について、
引き続きご案内申し上げます。

お客さまのアカウントにおかれましては、
調査の結果、不審なデータが確認されております。

そのため、トレードなど一部機能を
「停止」させていただき、
今後開放の予定はございません。

今後も運営チームでは、皆さまに安心して遊んでいただける
環境作りに努めてまいります。

引き続き、ご理解とご協力をくださいますよう、
よろしくお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてまで、お問い合わせくださいまして、
本当にありがとうございました。



・1回目の運営チームからの連絡(4月6日)


ハンゲーム サービスサポート です。

先日は『エルソード』の取引機能が使用できない件について
お問い合わせのお手間をお掛けして申し訳ございません。

お客さまよりいただいたお問い合わせより
再度対応に誤りがなかったか
調査を行わせていただくこととなりましたのでご報告いたします。

事後報告となりますこと及び、お客さまをお待たせしておりますことは
大変恐縮ではございますが、現在開発会社と協力して
調査を進めさせていただいております。

取引機能全般が使用できないとなりますと
ゲームの進行に大きな影響を与えるとは重々存じておりますが、
調査結果に万全を期すため、今しばらくのご辛抱をお願いいたします。

調査が完了いたしましたら、あらためてこちらのアドレスへ
結果をご報告させていただきます。

なお、調査の結果不正な履歴が確認されましたら
アカウントの停止を含めた懲戒対応を検討する所存です。

最後になりましたが、再調査のために
お時間をいただきますことを重ねてお詫び申し上げます。

運営チーム一同、問題解決へ向け
全力で取り組ませていただきます。

その他にご質問やご意見がございましたら
お気軽にお問い合わせください。

今後とも『エルソード』をご愛顧くださいますよう
よろしくお願い申し上げます。



・2回目の運営からの連絡(4月15日)


ハンゲーム サービスサポート です。

このたびは『エルソード』にて調査のため
取引機能を停止させていただいていた件についてご連絡いたします。

運営チーム及び開発会社で調査を継続してきましたが
現段階で問題が見つからなかったため
昨日4月14日に開放作業を行わせていただきました。

現在は下記いずれの機能も
使用可能となっておりますので
ゲーム内でご確認ください。

・トレードができない
・露店が開けない、または露店購入できない
・掲示板の検索機能が利用できない
・郵便が使用できない

万が一、引き続きトレードなどご利用できないとのことであれば、
再度私どもまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

調査の間取引ができないことで
ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

本件以外にもご不明な点やご要望などありましたら、
<お問い合わせフォーム>より、お気軽にご連絡ください。

今後も、さらなるサービスの充実に努めてまいりますので、
『エルソード』をよろしくお願い申し上げます。



・3回目のサポート対応(4月16日)


ハンゲーム サービスサポートの 中田 です。

このたびは、ご連絡のお手数をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございません。

ご連絡いただいております件につきましては、
再度確認を行いまして、Eメールにてこちらより連絡いたしますので、
お手すきの際にでも、ご確認をお願いいたします。

お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんが、
今しばらくお待ちくださいますよう、お願い申し上げます。

本件にて、多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、
心よりお詫び申し上げます。

その他にご意見やご要望、ご不明な点などございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

貴重なお時間を割いてまで、お問い合わせくださいまして、
誠にありがとうございました。

これからも『エルソード』をよろしくお願いいたします。




※追記。 4月17日停止解除 確認。
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はいあ

Author:はいあ
いらっしゃいませー

クスッと笑える程度のブログ目指していました。
年1程度で中身のない更新があるかもしれないしないかもしれない。



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2012.9.19 終了

177Lv Crossbow Master(活動停止)
142Lv Wild Hunter(活動停止)
142Lv Dual Blade(倉庫)
200Lv Battle Mage(現メイン)
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2019.01.07更新

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2012.6.24 START

鯖4

もうやることはほぼないかな・・・

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